Blandt de mange former for patientfortalervirksomhed er evnen til at hjælpe patienter med at komme sig succesfuldt gennem sundhedssystemet. Disse systemeksperter kan være kendt som sundhedsadvokater, sundhedsnavigatorer, patientadvokater eller patientnavigatorer.
Der er mange aspekter ved at få kvalitets lægehjælp. Der er selve den medicinske behandling, såsom diagnose og behandling. Der er fakturerings- og betalingsaspektet, der følger al lægebehandling. Og der er et aspekt ved at modtage god sundhedspleje, der undertiden ikke anerkendes, før det giver sine udfordringer; at navigere ens vej gennem systemet.
Sundheds- og patientnavigatorer er eksperterne, der hjælper patienter med at opleve det bedste af sundhedssystemet ved at hjælpe dem med at navigere med succes.
Forskellig fra en sundhedsforsikringsnavigator: Du kan muligvis høre udtrykket "navigator" med hensyn til folk, der hjælper amerikanske patienter med at vælge en sundhedsforsikringsplan for at tilfredsstille det enkelte mandat. Dette er en anden karriere.
John Fedele / Getty Images
Kapaciteter og ansvar for en patientadvokat
- Udvikling af lister over udbydermuligheder og henvisningsmuligheder
- Koordinering af anden (og tredje) mening
- Ledsagelse til lægeudnævnelser
- Overvågning af hospitalssengen med fokus på patientsikkerhed
- Medicinsk gennemgang og koordination for at minimere konflikter og manglende overholdelse
- Undersøger diagnose eller behandlingsmuligheder
- Fremme kommunikation mellem patienter, pårørende og læger
- Notering under aftaler og hospitalsophold
- Undersøgelse af kliniske forsøgsmuligheder
- Oversættelse af lægejournaler og lægers ordrer for at gøre dem mere patientvenlige og lettere at følge
- Udvikling af lister over spørgsmål, som patienterne kan stille deres udbydere
- Koordinering af lægeudnævnelser og laboratoriebesøg
- Koordinering med andre fagfolk, der hjælper patienter, såsom socialarbejdere, plejehjem eller administratorer med assisteret ophold og andre
- Udvikling af plejeplaner, især for mennesker med flere forskellige sundhedsmæssige udfordringer
- Gennemgang af medicinske regninger og derefter forhandle om at sænke disse regninger
- At få tilladelse til behandling, som forsikringsselskaber i første omgang kan afvise
Hvem ansætter en sundheds- eller patientnavigator eller advokat?
- En person, der for nylig er blevet diagnosticeret med en vanskelig sygdom eller tilstand
- En patient, der har brug for hjælp til at koordinere anbefalingerne fra mange læger (for flere medicinske problemer)
- En ægtefælle, der opfordres til at hjælpe sin kære, men har svært ved at afsætte følelser til at tage objektive beslutninger
- En ældre person, der kan være glemsom eller blive forvirret (eller er bange for, at han eller hun bliver glemsom eller forvirret) af sine udbydere og medicinske behov
- Et voksen barn af en ældre forælder (niece eller nevø til en ældre tante eller onkel osv.), Der har brug for hjælp, især når de har til opgave at passe eller være fuldmægtig for en elsket, der bor et andet sted
- En forælder, der har brug for hjælp til at koordinere plejen af sit barn, især når barnet har store eller flere helbredsproblemer
Nødvendige kvalifikationer
Ikke alle patientnavigatorer har en sundhedsvæsenet, selvom mange har det. Nogle har hjulpet slægtninge eller venner gennem vanskelige medicinske omstændigheder. Andre har lært at navigere i sundhedssystemet alene for deres egen sygdom eller tilstand og ønsker at hjælpe andre med at gøre det samme.
- Få patientfortalere eller navigatører er ansat af en anden. De fleste arbejder som enkeltpersoner og driver deres egne navigationskonsulentfirmaer eller virksomheder. For at løse problemer med selvstændig virksomhed er tanken om en iværksætter et plus.
- En certificering fra Patient Advocate Certification Board har været tilgængelig siden marts 2018.
- Der er en håndfuld organisationer og universiteter, der tilbyder andre certifikatprogrammer inden for patientadvokat eller navigation.
Sådan fungerer patientfortalere eller navigatører
De fleste patientfortalere er uafhængige og arbejder i privat praksis (deres egen virksomhed) for en eller flere patienter ad gangen. De ansættes af patienten eller patientens omsorgsperson.
De betales direkte for deres tjenester af patienten eller en plejeperson eller undertiden af en kurator eller tredjepart, men sjældent (hvis nogensinde) ved en refusionsmodel som forsikring. De opkræver muligvis time for time eller af projektet for et begrænset sæt ansvarsområder. De kan have et kontor til møder, eller de kan arbejde med patienter derhjemme. Hver navigator håndterer sit arbejde forskelligt.
Organisationer og handelsgrupper
- Alliance of Professional Health Advocates er en organisation, der støtter advokater og navigatorer, når de starter, vokser og markedsfører deres private advokatpraksis
- National Association of Health Advocacy Consultants
- PPAI er en del af Dorland Group, som også underviser i advokatkurser
-overview.jpg)
