Skridt, der skal tages, hvis en læge udbeder dig

Hvis du har det som om din udbyder har fornærmet dig, kan der være nogle trin, du skal tage. Udbydere, som din læge, sygeplejerske, sygeplejerskelæge, lægeassistent, medicinsk assistent, selv fakturering eller receptionist på din læge eller på hospitalet, er professionelle, men de er også mennesker.

Du kan føle dig fornærmet af noget, de har sagt eller gjort, og føler dig som om der er afsagt dom over dig, der er uretfærdig og ikke burde have været afsagt.

Inden du tager skridt til at håndtere fornærmende opførsel fra en læge, skal du være sikker på at du forstår, hvorfor en udbyder måske fornærmer dig. Det hjælper dig med at beslutte, om du skal gøre noget ved det.

Bestem intentionen med fornærmelsen

Fornærmelser har to sider ved sig:

• Fornærmeren er den person, der kaster en fornærmelse, enten mundtligt, skriftligt eller i gerning.
• Den fornærmede part er den person, der modtager fornærmelsen, den person, der hører, ser eller oplever den og tager anstød. I dette tilfælde er den fornærmede part dig, patienten.

Det er vigtigt at forstå, at en fornærmelse er i beskuerens ører (eller øjne). Bare fordi du føler dig fornærmet, betyder det ikke den person, der talte eller skrev fornærmelsen med vilje ment at sige eller gøre noget for at såre dig eller irritere dig. Enhver er i stand til at sige eller gøre ting, der er uhøflige eller fornærmende uden mening at komme på den måde.

Forstå, at der også er grader af fornærmelser. I den ene ende af spektret afspejler en fornærmelse muligvis kun en persons virkelig elendige, udmattende dag, der fik dem til at sige eller gøre noget fornærmende. I den anden ende af dette spektrum er en mobber, der bruger fornærmelser som forsætlig intimidering. Ingen af ​​scenarierne kan accepteres af en læge.

Hvis du eller en elsket føler, at du er blevet fornærmet, skal du først vurdere, om det var hensigten.

Dine næste trin vil være baseret på, om der var hensigten eller ej.

Spørgsmål til bestemmelse af hensigt

• Hvilken del af det, som udbyderen sagde, var fornærmende for dig?
• Ville det, der blev sagt, også være fornærmende for andre mennesker?
• Var udbyderen bare ved at foretage en observation? ("Du er overvægtig.") Eller var det fordømmende kommentar? ("Du er tyk.")
• Forsøgte udbyderen bare at være lærerig og ikke klar over, at du var smart nok til at forstå? (For dig, personen med en kandidatgrad, foreslår han, at du ikke generer dig selv ved at bruge tid på Internettet.)
• Forsøgte udbyderen at være humoristisk, men mislykkedes?
• Er det muligt, at du åbnede døren til fornærmelsen uden at mene det? ("Sygeplejerske Emily, har du nogensinde set så mange zits på nogens ryg før?" Opfordrer til det, der kunne opfattes som et fornærmende svar: "Godt himlen, nej, Frank. Jeg har aldrig set nogen med så mange zits på ryggen før . ")

Din udbyder fornærmer dig utilsigtet

Hvis du finder ud af, at den person, der fornærmede dig eller en elsket sandsynligvis ikke havde til hensigt at gøre det, har du et par valg.

1. Sig intet og lad det være. Hvis du ikke er sikker på, at det var meningen, kan du oprette flere problemer senere, hvis du generer dem eller gør dem vrede.
2. Sig noget, men ikke på en konfronterende måde. "Sygeplejerske Emily, når du kommenterer om min dårlige ånde, kommer det som fornærmende, og jeg tror ikke, du mener, at det skal være en fornærmelse. Jeg har ikke haft råd til god tandpleje. Jeg ville ønske, jeg kunne." Vær høflig, og sig det stille nok, så du ikke bliver overhørt af udbyderens kolleger. Din hensigt er ikke at gøre udbyderen flov, bare at gøre dem opmærksomme på den virkning, deres ord har haft på dig.
3. Beslut om du tidligere har følt dig fornærmet af denne samme person eller i en mere generel forstand af andre i samme praksis, testning eller plejefacilitet, uanset om de havde til hensigt at være uhøflige eller fornærmende. I så fald vil du måske sige noget til praksislederen eller de læger, der ejer denne praksis, ved hjælp af følgende råd.

Din udbyder fornærmer dig, og du mener, at det var forsætligt

Compassionate Eye Foundation / Janie Airey / OJO Images Ltd / Stone / Getty Images

Hvis du bestemmer, at den person, der fornærmet dig eller din elskede med vilje, har du et par valg. Nøglerne her er for at få opførslen til at stoppe og prøve at være sikker på, at det ikke sker igen for dig eller andre.

1. Bed personen om at gentage fornærmelsen for at være sikker på at du hørte det tydeligt, og det var tydeligvis beregnet til at være fornærmende. "Undskyld mig? Vil du gentage, hvad du lige sagde til mig?"
2. Bed om afklaring. "Tænkte du at fornærme mig?" Nogle gange er det alt, hvad der er nødvendigt for at stoppe det. Bare det at ringe til nogen kan være nok af en påmindelse om, at deres adfærd er uacceptabel.
3. Sig noget om det, og vær meget fast. "Jeg sætter ikke pris på, at du kom med kommentarer under din ånde om min vægt. Det er meget uhøfligt." Hvis det er muligt, skal du sige det inden for høreværnet for andre, så historien ikke fortælles senere af fornærmeren, hvilket gør dig til at være den person, der var ude af linjen. Hvis nogen er tilbøjelige til at være fornærmende og uhøflige, kan de også være tilbøjelige til at opfinde historier og bestemt forsøge at forsvare sig.
4. Hvis fornærmelsen virkelig var uhyggelig og klart tilsigtet, skal du gøre praksislederen eller praksissejeren opmærksom på problemet skriftligt.

Dokumentation af fornærmelsen

Hvis du har oplevet en tilsigtet fornærmelse, skal du tage disse trin for at underrette praksislederen.

1. Skriv ned fornærmelsens navn og position, mens du stadig er på kontoret. Hvis du foretrækker ikke at bede fornærmeren om disse oplysninger, så spørg en af ​​hendes kolleger. Medarbejdere giver sandsynligvis gerne oplysningerne, hvis personen har en vane med at komme med stødende kommentarer. Ud over gerningsmandens navn skal du have navnet og postadressen på praksislederen eller den læge, der ejer denne praksis, eller hvis det er et hospital eller testcenter, skal du have navnet og adressen på den administrerende direktør eller chefadministrator.
2. Når du kommer hjem, skal du skrive et brev til praksislederen eller den læge, der ejer denne praksis, hvor du beskriver scenariet, hvor du følte dig fornærmet, og gentag nøjagtigt, hvad der blev sagt til dig, eller hvilken handling der blev taget, der fornærmede dig. Sørg for at angive klart, hvad du forventer at ske, når dit brev er modtaget, f.eks. Hvis du vil have, at personen skal tage følsomhedstræning, eller du vil have personen til at undskylde dig, eller du vil have dem til at træde tilbage (eller blive fyret) - hvad du synes er passende. Sørg for at angive en dato, hvor du forventer, at disse trin er taget. Vær realistisk - disse ting sker ikke natten over. Giv dem en uge, hvis du beder om undskyldning. Hvis du beder om træning, skal du bruge fire eller fem måneder.
3. Når du har skrevet brevet, skal du lægge det til side i en dag eller deromkring. Genlæse det efter en god nats søvn, og der er gået noget tid for at give dig perspektiv. For det første vil du finde dig selv at rette stavemåden. For en anden vil du være mere artikuleret og specifik. Nøglen er ikke at gøre den lang, men at gøre den lang nok.
4. Beslut nu, om du virkelig vil sende det med post. Efter et stykke tid og noget nytænkning kan du ændre dit hjerte.
5. Hvis du sender det, skal du vente med at høre tilbage, indtil et stykke tid efter den frist, du har angivet. Hvis du ikke hører noget, skal du kontakte øvelsen og bede om den person, du sendte brevet til. Følg derefter for at være sikker på at de har taget dig alvorligt.

Hvis du klager, men der ikke foretages noget

Skift læger, forlad praksis, eller vælg et andet hospital eller testcenter, hvis der ikke træffes nogen handling. Manglende respekt eller svar på din klage er en yderligere indikation af, hvordan det var, du kunne have været fornærmet og indikerer, at det kunne ske igen.

Hvis du føler, at din behandling, mundtlig eller fysisk, blev voldelig, og det kunne have en negativ indvirkning på andre patienter, kan du eventuelt indgive en mere formel, skriftlig klage til myndigheder, der licenserer eller ansætter lægen.

Respektfuld kommunikation er påkrævet i alle sundhedsinteraktioner. Nøj ikke med noget mindre.