Der er flere udfordringer end nogensinde i nutidens sundhedsvæsen. Begrænset aftaltid, patienters evne til at foretage deres egen forskning, som derefter skal diskuteres med praktiserende læger, og antallet af patienter, der ikke er diagnosticeret eller fejldiagnosticeret; disse udfordringer og andre gør effektiv kommunikation mellem patienter og deres behandlere vigtigere end nogensinde.
Buero Monaco / Taxi / Getty ImagesGod kommunikation koger virkelig ned til to ting: respekt for hinanden og evnen til at klare forventningerne.
Følgende hjælper dig med at forstå, hvordan du selv kan være en god kommunikator, og hvad du kan forvente af en praktiserende læge, der er en god kommunikator.
En patient, der er en god kommunikator
Vil være opmærksom på lægens begrænsede tid. En undersøgelse fra 2018 vedrørende den tid, primærlæger bruger sammen med deres patienter, afslørede, at nogle patienter havde mindre end ni minutter hos deres læger, mens andre havde mellem 17-24 minutter. Afvigelsen kan skyldes besøgets art eller endda helbredet forsikringsdækning. Uanset forskellen giver det mest mening for os patienter at forberede os på sandsynligheden for, at besøget kan være kortere, end vi forventer.
Vil være kortfattet i hans kommunikation. En konsis kommunikator vil forberede sig omhyggeligt til møder med sin praktiserende læge. En velorganiseret patient forbereder spørgsmål inden aftaler og holder sig til fakta. Med så lidt aftaltid, vil du være sikker på, at din læge har alle vigtige oplysninger om dine problemer og har tid til at besvare alle dine spørgsmål.
Vil spørge betydningen af ord og begreber, som han ikke forstår. Læger er uddannet til at bruge et leksikon med medicinsk terminologi, der forvirrer patienter. Generelle medicinske udtryk bruges af alle læger eller mange specialiteter. Andre ord og begreber er specifikke for kropssystemer, tilstande, sygdomme eller behandlinger. I alle tilfælde vil du gå meget mere tilfreds fra dit besøg og have lært, hvad du har brug for at vide, hvis du stopper din læge og beder om en definition eller beskrivelse, når han bruger et koncept eller udtryk, du ikke forstår.
Hvis afbrudt beder lægen om at stoppe og lytte respektfuldt. Nogle undersøgelser siger, at det kun tager 18 til 23 sekunder, før en læge afbryder sin patient. Hvis din læge afbryder dig, kan det føles som en fornærmelse. Bed ham høfligt om at lytte til hele din liste over symptomer eller lade dig stille hele dit spørgsmål. Nogle gange vil en simpel gestus som forsigtigt holde din hånd op advarer din læge om at stoppe og lytte til dig.
Vil spørge sin læge, hvad han kan forvente næste gang. Uanset hvilket punkt du er i din overgang gennem systemet: før, under eller efter diagnose eller behandling vil det at spørge din læge, hvad der sker næste, hjælpe dig med at forstå, hvad der sker straks, og hvad dine resultater kan være. For eksempel, hvis din læge siger, at han sender dig til en medicinsk test, kan du spørge, hvad han forventer, at resultaterne bliver, eller hvad de mulige resultater kan være, og hvad de vil betyde. Hvis han kan klare dine forventninger, får du mere tillid til processen og dens resultater.
Vil vide, hvilke spørgsmål der skal stilles til lægen, og hvilke der skal gemmes til andre. Din læge er den person, der skal besvare et af dine medicinske spørgsmål. Men andre spørgsmål, såsom anvisninger til et testcenter eller tidspunktet for din næste aftale, eller hvor du skal parkere din bil, kan stilles af andre i lægens personale. Det sparer din korte tid for de vigtige, medicinske aspekter af din pleje.
En læge eller praktiserende læge, der er en god kommunikator
Har respekt for sin patient. Gode læger forstår, at en syg eller skadet patient er meget sårbar. At være respektfuld går langt i retning af at hjælpe patienten med at forklare symptomer, tage ansvar for beslutningstagning og overholde instruktionerne.
Har evnen til at dele information i termer, som sine patienter kan forstå. Det er OK at bruge medicinsk terminologi og komplicerede termer, men de skal ledsages af en forklaring på samme tid.
Afbryder eller stereotype ikke hendes patienter. Det er let for os alle at afbryde, når vi ved, at tiden er kort, eller vi har travlt, men en praktiserende læge, der er en god kommunikator, ved, at hvis det til at begynde med ikke kan gøres rigtigt, skal det gøres over. At lytte nøje og respektfuldt vil gå langt hen imod bedre resultater for patienten.
Har evnen til effektivt at styre patienternes forventninger. Ved at hjælpe deres patienter med at forstå, hvad de næste skridt vil være, og hvad de mulige resultater og deres konsekvenser kan være, kan lægen gå langt i retning af at hjælpe denne patient med at forstå sit problem.
