Sådan får du hjælp, når du har problemer med Medicare

Har du spørgsmål om Medicare? Har du et problem med Medicare-dækning eller et Medicare-krav? Har du søgt på nettet, indtil du er frustreret, men ikke har været i stand til at finde et svar? Ikke sikker på, hvor du skal henvende dig?

Her er de seks bedste ressourcer til at besvare dine Medicare-spørgsmål og løse dine Medicare-problemer.

Statens sundhedsforsikringsprogram

Jose Luis Pelaez Inc / DigitalVision / Getty Images

Hver stat har et statligt sygesikringsassistentprogram, der tilbyder en-til-en-rådgivning og bistand til statsborgere. Dit SKIP kan hjælpe dig med spørgsmål om Medicare-fordele, præmier og omkostningsdeling. Det kan også hjælpe dig med at håndtere problemer med at tilmelde dig en Medicare-plan, klager og appel af en dæknings- eller betalingsbeslutning.

SKIBE er primært bemandet med frivillige, der har gennemgået et omfattende træningsprogram. I det usandsynlige tilfælde, at din SHIP-frivillige ikke har svar på dine Medicare-spørgsmål eller ikke kan løse dine Medicare-problemer, ved han eller hun, hvor han skal henvende sig for at få svaret eller løsningen.

SHIP-navne kan variere fra stat til stat. F.eks. Kaldes SHIPs i Massachusetts og Florida SHINE, forkortelse for Serving Health Information Needs of Seniors. Californiens SKIP går under forkortelsen HICAP, forkortelse for California Health Insurance Counselling & Advocacy Program. Du kan få kontaktoplysninger til din stats SHIP her.

Medicare Rights Center

Alistair Berg / Getty Images

Medicare Rights Center er en nonprofit organisation, der er dedikeret til at hjælpe amerikanere med at forstå deres Medicare-rettigheder og fordele, navigere i Medicare-systemet og få kvalitetssundhedspleje.

Det gør det ved hjælp af det omfattende bibliotek med information, der er tilgængeligt på dets websted såvel som via en telefonisk hjælpelinje. Hjælplinjerådgivere tilbyder assistance med Medicare-spørgsmål, som f.eks. Hvordan du reducerer dine præmieomkostninger og med Medicare-problemer såsom at appellere betalingsafslag. De kan også give omfattende oplysninger om berettigelse og tilmelding, selv i noget komplicerede situationer.

Du kan uddanne dig selv ved hjælp af webstedet Medicare Rights Center eller få personlig rådgivning ved hjælp af den hjælpelinje, der er tilgængelig mandag-fredag ​​på 1-800-333-4114.

Senior Medicare Patrol

Jamie Grill / Image Bank / Getty Images

Hvis dit spørgsmål eller problem med Medicare indebærer en mistanke om fejl, bedrageri eller misbrug af Medicare, er Senior Medicare Patrol en stor ressource, da den er specialiseret i disse områder. SMP giver en-til-en-rådgivning, der hjælper dig med at finde og rapportere faktureringsfejl på sundhedsområdet. Din SMP-rådgiver hjælper dig også med at få øje på og rapportere vildledende praksis som at blive opkrævet for tjenester, der ikke blev leveret eller at blive forsynet med unødvendige sundhedsydelser.

SMP'er finansieres af offentlige tilskud, men mange SMP-repræsentanter er frivillige, og de fleste frivillige er selv Medicare-modtagere.

Find en SMP i dit område via SMP-webstedet eller ved at ringe til National Consumer Protection Technical Resource Center, kendt uformelt som SMP Resource Center, på 877-808-2468. Opkald besvares mandag til fredag ​​kl.9.00 - 17.30 Østlig tid.

Medicare.gov

ATU Images / Getty Images

Webstedet Medicare.gov har generelle oplysninger om Medicare, herunder oplysninger om, hvem der er berettiget, hvordan man tilmelder sig, hvor meget Medicare koster og de forskellige typer Medicare.

Du vil have adgang til trinvise instruktioner til at indgive en appel, hvis Medicare ikke betaler for noget, du mener er en dækket fordel. Du finder også instruktioner til, hvordan du indgiver en klage, hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af ​​pleje eller tjenester, du har modtaget fra en Medicare-udbyder eller en sundhedsplan.

Og Medicare-webstedet har også et meget nyttigt interaktivt planfinderværktøj, der giver dig mulighed for at sammenligne de tilgængelige del D- og Medicare Advantage-planer i dit område samt et værktøj, der viser dig de tilgængelige Medigap-planer.

Medicare.gov er det officielle regeringswebsted om Medicare. Der er masser af private websteder, der er afsat til Medicare-information og salg - nogle er meget velrenommerede, selvom andre ikke. Men kun regeringens websted har dot-gov-domænenavnet.

MyMedicare.gov

De tilgængelige oplysninger på MyMedicare.gov-webstedet adskiller sig fra Medicare.gov, da de er specifikke for dig. Du vil være i stand til at se dine Medicare-del A- og del B-krav samt få kvalitetsoplysninger om dine læger, hospitaler og andre sundhedsudbydere.

Hvis du har en Medicare Advantage- eller Medicare Part D-plan (som begge sælges af private forsikringsselskaber, i modsætning til at blive drevet af regeringen, som Medicare Parts A og B), vil du være i stand til at få kvalitetsoplysninger om dit helbred plan også.

Du kan stille spørgsmål ved hjælp af livechatfunktionen, der fås via et link nær toppen af ​​siden. Ved hjælp af live chat samtaler du og en Medicare-repræsentant ved at skrive spørgsmål og svar i en pop op-boks. Jeg prøvede dette selv og blev assisteret inden for 30 sekunder af en kyndig repræsentant, selvom klokken var 18:00. på en lørdag.

For at få adgang til alle ressourcerne på MyMedicare.gov skal du registrere dig ved hjælp af dit Medicare-nummer og oprette et brugernavn og en adgangskode til login. MyMedicare.gov har brug for dit Medicare-nummer for at kunne individualisere hjemmesiden for dig. Uden dit Medicare-nummer ville det f.eks. Ikke være i stand til at give specifikke oplysninger om dine krav eller hvilke ekstra fordele din særlige Medicare Advantage-plan tilbyder.

Ring til 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)

Biggie Productions / Getty Images

Du kan ringe til 1-800-MEDICARE og tale med en repræsentant for at stille spørgsmål om Medicare eller få hjælp til at løse problemer med Medicare.

Vi foretog et testopkald til dette nummer og blev mødt af en høflig Medicare-repræsentant efter at have været på hold i ca. 90 sekunder.Selvom repræsentanten ikke straks vidste svaret på vores spørgsmål om Medicare, var hun i stand til at slå det op, mens vi var i telefon med hende.

Vi spurgte, hvilke ressourcer hun brugte til at slå svaret op, og hun svarede, at hun brugte Medicare.gov-webstedet. Hun sagde, at alt det indhold, hun havde adgang til, også var tilgængeligt for offentligheden på Medicare.gov-webstedet.

I betragtning af denne indsigt foreslår vi, at du ringer til 1-800-MEDICARE, hvis du har problemer med at finde de oplysninger, du har brug for på Medicare.gov-webstedet, ikke forstår de oplysninger, du har fundet på webstedet, eller ønsker at skære til jagten og tale med et menneske.