Du har ringet til 911. Hvad nu? Hvem skal gå ind døren, og hvor lang tid tager det for dem at komme derhen? Er der noget, du skal gøre, før der kommer hjælp?
Peter Crowther / Getty ImagesSvarene på disse spørgsmål afhænger af, hvorfor du ringede til 911, og hvor du er. Du får et helt andet svar på dit 911-opkald, hvis du er i Monterey, CA, så vil du i Monterey, TN. Og du vil sandsynligvis ikke have de samme folk til at dukke op, hvis din bil er i brand, som du gør for en ubuden gæst i dit hus.
Kald på hjælp
For det første kan opfordring til hjælp være skræmmende og måske endda overvældende på det tidspunkt. Det betyder ikke rigtig, hvor hurtigt redningsfolk kommer til dig; det vil virke som en evighed.
Gå ikke i panik.
Husk, at den person, der svarer på telefonen, når du ringer til 911, er uddannet til at lede dig gennem processen. Vær rolig og lyt til de spørgsmål, de stiller. Svar så tydeligt som muligt, og bliv på linjen. Læg aldrig på, før du får besked på det af 911-afsenderen.
Det betyder ikke, at der ikke er et par tip, der kan hjælpe med at sikre, at hjælp ankommer så hurtigt som muligt og bringer det rigtige udstyr. Her er de to ting, du virkelig skal vide, når du foretager det opkald:
- Din placering: Det lyder latterligt, men enhver tvivl om din placering vil bremse tingene. Vær tydelig, især hvis du ringer til 911 på en mobiltelefon. Afsenderen kan muligvis ikke bruge din telefon til at finde dig, så det er især vigtigt at vide, hvor du er, og hvor den person, der har brug for hjælp, er placeret.
- Hvad du har brug for: Har du brug for en ambulance, brandvæsenet eller en politibetjent? Sig det foran. Mange steder rundt om i landet (og rundt om i verden) er de mennesker, der besvarer dit 911-opkald, måske ikke de mennesker, der i sidste ende sender det, du har brug for. Ofte svarer politiet først 911, men overfører derefter opkaldet til et medicinsk forsendelsescenter, når de først har fundet ud af, at du har en medicinsk nødsituation.
En ambulance er på vej ... og hvem ellers?
Så snart det er klart for afsenderen, hvilken type nødsituation du har, og hvor du er placeret, vil han eller hun starte besætningen med at rulle. Lad os starte med at se på 911 opkald til medicinske nødsituationer.
Det meste af tiden kommer ambulancen ikke uden hjælp. Der er normalt to plejere på en ambulance. Ofte er det en paramediciner og en EMT. På vej til hospitalet skal den ene køre, mens den anden yder lægehjælp i ryggen. I alvorlige situationer, især på øverste etage i en firetagers bygning, eller når der er behov for flere personer til at yde pleje (såsom at udføre HLR), vil ambulancen få følgeskab af en anden form for første respondenter.
Den ekstra hjælp til ambulancepersonalet findes i mange former, afhængigt af hvor du bor. De fleste steder er de første respondenter brandmænd i en brandbil, men det kan også være en enlig paramediciner i en SUV eller en politibetjent i en patruljebil. I nogle dele af landet kan det være en hel masse frivillige brandmænd i deres egne personlige pick-up lastbiler, der ankommer langt foran ambulancen.
Er der noget, som respondenterne skal vide for at finde dig, når de kommer til din adresse? Er dit hjem tydeligt markeret? Kan du beskrive den underlige sideindkørsel til dit lejlighedskompleks? Dette er ting, du bør vide, så du kan fortælle afsenderen, mens besætningerne er på vej til dit hjem. Skriv dem ned. Spørg dine naboer, hvis de har haft problemer med at få hjælp, og spørg dem, hvad faldgruberne var.
I nogle tilfælde er en ambulance i sig selv nok til at tage sig af dit medicinske problem. Faktisk har ambulancen måske ikke engang brug for at tænde lyset og sirenen. Uanset om din medicinske tilstand betragtes som en nødsituation, hvor blinkende lys og en klagende sirene er nødvendige eller ej, er der et par ting, du kan gøre, mens du venter på ambulancen for at gøre hele processen glattere.
Hvad skal man gøre, mens man venter
Følg de instruktioner, som 911 afsenderen har til dig. Husk ikke at lægge på. Ambulansen kan være på vej længe før afsenderen er færdig med at stille dig spørgsmål eller give dig instruktioner.
Inden den første brandmand eller paramedicin går ind i din dør, skal du sørge for at have alt, hvad du har brug for. Indsaml dine medicinske oplysninger. Har du kroniske sygdomme, især relateret til dit hjerte, lunger, hjerne eller blodtryk? Tager du medicin? Har du allergier over for medicin?
Skriv alt dette ned ... i dag. Vent ikke, indtil du skal ringe til en ambulance for at gøre dig klar. Sæt alle disse oplysninger på en side papir, så du hurtigt kan give din sygehistorie til de plejere, der ankommer.
Har du kæledyr? Hvis de vil forsøge at angribe paramedicinerne eller prøve at flygte, når hoveddøren åbnes, skal du låse dem op, hvis du kan. Hvis du ikke kan sikre dem, skal du fortælle afsenderen, inden nødpersonalet ankommer. At håndtere et kaotisk kæledyr kan distrahere paramedicinere fra din lægehjælp eller lægge ekstra stress på dig.
Hvad sker der, når de kommer derhen?
Så snart paramedicinere eller brandmænd går ind, skal de gøre status over situationen. De gør det meget hurtigt; du bemærker måske ikke engang det. De vil se sig omkring og bemærke forholdene i dit hjem. De vil se på din hud for at se, om du er rød eller bleg. De vil bemærke, om din hud er tør eller svedig.
Før de stiller det første spørgsmål eller lægger deres udstyr ved siden af dig, ved de, om du er farligt syg, eller om de har et par minutter til at vurdere dig mere. Uanset hvad er du i gode hænder nu.
Når det er tid til at sætte dig i ambulancen og tage dig til akutafdelingen, træffes beslutningen om, hvor du skal tage dig, gennem en kombination af at bede om dine præferencer og udnytte styrkerne på hvert hospital. Hvis du for eksempel har et hjerteanfald, er det fornuftigt at føre dig til et hospital med evnen til at udføre hjertekateterisering. Paramedicinere kan endda have protokoller, der dikterer, hvor de skal hen. Udtryk dine præferencer, og arbejd derefter med dem for at finde ud af, hvad der er bedst.
Når nødsituationen ikke er medicinsk
Medicinske nødsituationer er kun en slags 911-opkald. Politi og brandmænd reagerer på mange andre typer indkaldelser af hjælp. Hvordan du opfører dig i disse situationer afhænger helt af, hvad det er. Der er for mange forskellige eksempler til at gå igennem enhver mulighed her, men du kan planlægge et par almindelige nødsituationer.
Aktive skytte nødsituationer er voldelige angreb, der normalt udføres af enlige bevæbnede mænd mod ubevæbnede grupper af mennesker på et offentligt sted. Måden at reagere på disse hændelser er at løbe, hvis du kan, skjule, hvis du ikke kan, og kæmpe, hvis du ikke har noget andet valg. Ring til 911, når du får chancen, men kom dig først i sikkerhed.
Brande kan bygge meget hurtigere, end du måske indser. Selv en lille ild vil vokse til at opsluge et helt rum på under to minutter. Gå ud af bygningen, før du ringer til 911. Det kan virke som om du har tid, men du har det ikke.
Masser af andre nødsituationer er værd at ringe til 911. I hvert tilfælde skal du følge instruktionerne fra 911 afsenderen. De er din livline.
